Protection des données — loi 09-08 & CNDP

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Réserver un soin passe par des données personnelles : un nom, un numéro de téléphone, un rendez-vous. Vazivo traite ces données dans un cadre légal précis — celui de la loi marocaine n° 09-08 — et cette page explique concrètement ce que cela vous garantit et comment faire valoir vos droits.

Le cadre légal

La loi n° 09-08 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et son décret d'application n° 2-09-165 encadrent tout traitement de données au Maroc. Elle a institué la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), autorité indépendante chargée de veiller à son application. Les traitements opérés par Vazivo s'inscrivent dans ce cadre ; pour les personnes résidant dans l'Union européenne, les garanties du RGPD s'appliquent en complément.

Vos droits

  • Droit d'accès (article 7) : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir copie ;
  • Droit de rectification (article 8) : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète ;
  • Droit d'opposition (article 9) : vous opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement — et sans justification aucune pour la prospection commerciale ;
  • Droit de suppression : demander l'effacement de votre compte et des données qui ne sont pas soumises à une obligation légale de conservation.

Comment les exercer

Le plus simple : les paramètres de votre compte, où vous pouvez consulter et corriger vos informations et demander la suppression du compte. Sinon, écrivez à privacy@vazivo.com en décrivant votre demande ; un justificatif d'identité peut vous être demandé pour éviter qu'un tiers n'exerce vos droits à votre place. L'exercice de ces droits est gratuit et nous répondons sous 30 jours au plus.

La CNDP, votre recours

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez saisir la CNDP, qui instruit les plaintes des personnes concernées : www.cndp.ma. Nous coopérons avec l'autorité dans le traitement de toute réclamation.

Nos engagements concrets

  • Minimisation : nous ne collectons que ce qui est nécessaire à la réservation et au fonctionnement du service ;
  • Aucune vente de données, à qui que ce soit ;
  • Partage limité : l'établissement réservé ne reçoit que votre nom, votre téléphone et la prestation demandée ;
  • Sécurité : chiffrement TLS des échanges, mots de passe hachés, accès restreint aux données ;
  • Paiements : traités par le CMI ; nous ne stockons jamais de numéro de carte ;
  • Sous-traitants encadrés et transferts hors du Maroc conformes aux exigences de la loi n° 09-08 (autorisation CNDP lorsqu'elle est requise).

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